Sıkça Sorulan Sorular

Çankaya, Altındağ, Mamak ve Yenimahalle ilçelerinde müşterinin adresine gelerek randevulu yerinde servis hizmeti veriyoruz. Bölgeniz ve uygun randevu zamanı için telefon veya WhatsApp üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Cihazınız ve yaşadığınız sorunla ilgili birkaç bilgi aldıktan sonra size en uygun günü ve saati birlikte belirleriz.

Evet. Telefon ve WhatsApp üzerinden haftanın her günü 7/24 servis talebi iletebilirsiniz. Yerinde servis randevusu; cihazın durumu, işlem türü, adres ve ekip uygunluğuna göre planlanır.

Sabit bir liste fiyatımız yoktur; ücret, yapılacak işin kapsamına ve cihazın durumuna göre değişir. Durumu değerlendirdikten sonra net ve gerçekçi bir bilgiyi işe başlamadan sizinle paylaşırız.

Gaz kokusu veya kaçak şüphesi normal bir bakım randevusu değildir. Elektrik düğmelerine ve açık aleve dokunmayın; güvenli alana çıkıp Doğal Gaz Acil 187'yi arayın. Gaz kokusu yoksa cihazı kapatın, ekrandaki hata kodunu not edin ve telefon veya WhatsApp üzerinden 7/24 servis talebinizi iletin. Randevu, arızanın niteliği ve ekip uygunluğuna göre planlanır.

Radyatörlerin üstten ısınıp alttan soğuk kalması, bazı peteklerin yeterince ısınmaması veya su sesi duyulması tesisat içinde tortu bulunabileceğini gösterebilir. Uygun işlem, sistem kontrolünden sonra belirlenir.

Bakım aralığı cihazın üretici talimatına, kullanım yoğunluğuna ve mevcut durumuna göre değerlendirilmelidir. Birçok kullanıcı bakımı ısıtma sezonu öncesinde planlar. Periyodik kontrol, olası sorunların erken fark edilmesine yardımcı olabilir; ancak arızasız çalışma garantisi vermez ve yalnız kontrol anındaki bulguları gösterir.

Karar; cihazın yaşı, parça bulunabilirliği, arızanın niteliği ve onarım maliyetine göre verilir. Garanti kapsamındaki cihazlarda işlem yaptırmadan önce üretici koşullarını kontrol edin ve markanın yetkili servisine başvurun. Garanti dışındaki cihazlarda tespit sonrası onarım ve değişim seçenekleri gerekçeleriyle paylaşılır; nihai seçim müşteriye aittir.

Süre; cihazın tipine, mevcut tesisata ve işlemin kapsamına göre değişir. Değerlendirmenin ardından öngörülen süre paylaşılır. Yeni cihazın ilk devreye alınması ve garanti kaydının üretici koşullarına göre yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir; doğal gaz tesisatıyla ilgili işlemler ise ilgili mevzuata ve yetki kurallarına uygun yürütülmelidir.

Telefon (0542 606 98 71), WhatsApp veya e-posta (info@dogalaskombiservisi.com) üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Hizmetler müşterinin adresinde randevulu olarak yürütülür; bölge ve uygunluk bilgisi iletişim sırasında teyit edilir.